Sugestão: Quando o(a) cidadão(ã) propõe melhorias para os serviços ou políticas públicas.

Elogio: Quando o(a) cidadão(ã) reconhece e expressa satisfação com o serviço público ou atendimento recebido.

Denúncia: Quando o(a) cidadão(ã) reporta irregularidades ou crimes, como corrupção ou uso indevido de recursos públicos, que precisam ser investigados pelas autoridades competentes

Reclamação: Quando o(a) cidadão(ã) expressa insatisfação sobre o serviço prestado ou a atitude dos funcionários públicos, como um atendimento desrespeitoso.

Solicitação de providências: Quando o(a) cidadão(ã) pede que a Administração Pública Municipal tome alguma ação, como resolver um problema específico, por exemplo, a falta de um medicamento.

Solicitação de simplificação: Quando o(a) cidadão(ã) pede para tornar os serviços públicos municipais mais simples e fáceis de acessar.